自2003年天貓的前身淘寶商城成立至今,消費者已經能在天貓上找到7萬多個品牌。阿里巴巴集團中國零售事業(yè)群總裁張建鋒稱,其中服飾是大品類。多年下來,憑借服裝起家的天貓積累下大量用戶,2014年一共有3.5億個獨立買家在天貓上進行交易。
天貓召開的服飾峰會聲勢浩大,偌大的會場里半數(shù)是服裝企業(yè)高管。赫基、依戀、綾致、迪卡儂等品牌代表一一上臺,宣布加入天貓戰(zhàn)略合作伙伴陣營。
天貓新的服裝“聯(lián)盟”令業(yè)內人士神經緊繃起來:除了與160家服裝品牌簽下戰(zhàn)略合作協(xié)議外,天貓還拿下了Timberland、ELAND、TEENIE WEENIE以及Inditex集團等20多個品牌的合作權。
服裝電商正處在快速增長階段。易觀智庫《中國B2C市場季度監(jiān)測報告2015年季度》的數(shù)據顯示,2015年季度中國B2C市場服裝交易規(guī)模達1205.4億元人民幣,同比增長54.1%,其中天貓占據了近七成的市場份額。
然而服裝電商業(yè)從不缺乏競爭者,以自營模式起家的京東三年前開始加大第三方扶植力度,加快平臺化步調。從2014年起,京東開放平臺明確將服裝列為重點發(fā)力方向,還舉辦多場“尚·京東”風尚新品發(fā)布會。8月7日,京東宣布進行新的事業(yè)部制調整,單獨成立了服飾家居事業(yè)部。截至目前,“京東服裝城”的入駐商家已經超過3.8萬家,其中包括HUGO BOSS、GAP、Levi's、Lacoste,以及杰克瓊斯、Vero Moda等在天貓上銷量排名靠前的品牌。
今年4月,日本快風尚品牌優(yōu)衣庫高調宣布進駐京東商城。對京東而言,隨著非3C產品交易額占比達到50%,非自營交易額逼近一半,引入像優(yōu)衣庫這樣的知名消費品牌,,對提升品牌形象和用戶體驗都至關重要。
不過,別忘了優(yōu)衣庫對于天貓的意義。
2009年,天貓(當時還叫淘寶商城)迎來了國際,它就是優(yōu)衣庫。隨后再有Forever 21、Gap等快風尚品牌接連入駐,淘寶也因此正式步入“大淘寶”時代。時至,優(yōu)衣庫在每年天貓“雙11”促銷日銷量榜上都排在前十。在2014年的活動當天,優(yōu)衣庫在天貓的總成交超過2.6億元,位居服飾類旗艦店榜首、平臺全類目旗艦店第五名。
本已在電商狂歡節(jié)、真假貨問題上頻頻交鋒的天貓和京東再次短兵相接,服飾品牌成為兩個平臺爭奪的重要資源。天貓一舉簽下160多家戰(zhàn)略合作品牌,某種方面也可以被看成是搭建防火墻,確保天貓在服裝領域的優(yōu)勢。
對于品牌而言,入駐天貓好處一是自身官網無法比擬的巨大流量,二則是購買行為所產生的海量數(shù)據。
此外,天貓還會幫助服裝品牌搭建官網或者把天貓旗艦店建成“類官網”。今年4月起接棒李淑君成為天貓服飾類目負責人的爾丁說:“把在線銷售、后臺技術等問題交給阿里后,企業(yè)可以減少電商部門人力投入,把更多精力投入到提升實體門店效率。”
從一些案例上看的確如此,優(yōu)衣庫在天貓做到1億的銷售額時,自己的電商部門只有3個人。你能想象,天貓的“承包”服務讓嘗到甜頭的企業(yè)和自己越走越近。
每當有新品牌入駐平臺時,天貓還會為他們引導流量。天貓本身是個電商平臺加推廣機構,所謂的流量導引手段包括頁面位置、紅包的使用、天貓數(shù)據的商品排列、推薦購買、標簽等等。
不過,簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議或排他協(xié)議之后,品牌能獲得資源要更多,“潛客計劃”便是其中之一。
“通過阿里大數(shù)據智能算法模型篩選具有品該牌購買傾向的潛在客戶,實現(xiàn)潛客人群的購買轉化,這將有效提高成交量。”爾丁在峰會上解釋說。目前,迪卡儂、GAP、太平鳥、阿迪達斯等天貓服飾戰(zhàn)略合作伙伴已經開始運行“潛客計劃”。6月份天貓內部銷售數(shù)據顯示,“潛客計劃”運行后,轉化率是其他流量的將近一倍。
品牌所得到的資源將會更多。爾丁稱,舉行大促時,天貓會安排合作伙伴的樓層,在主路徑搜索的屬性區(qū)里會有品牌露出。通俗點說,就是在輸入搜索關鍵詞時,除了出現(xiàn)篩選區(qū)域外,還會出現(xiàn)合作品牌。
幫商家提升銷量只是大數(shù)據最表面的功能。阿里巴巴集團中國零售事業(yè)群總裁張建鋒稱,借助阿里大數(shù)據,國際品牌還可以布局線下版圖。許多原本只在一線城市最繁華地段開店的國際品牌,如優(yōu)衣庫,通過大數(shù)據能匹配消費需求,深入中國三四線城市。就在8月2日,優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳井正表示,要在中國繼續(xù)每年新增100家門店。
天貓為了這場品牌保衛(wèi)戰(zhàn)下足血本,但對于更多并沒有簽訂或者戰(zhàn)略合作協(xié)議品牌,它們兩個平臺都不愿意放棄。
“我們在營銷上面的理念是,哪里有客戶,哪里就有我們的產品。我們雖然在天貓上銷售非常好,鑒于京東平臺的成長,我們也希望在京東上把我們的產品提供給喜歡上京東網站的消費者。”Gap的母公司蓋璞集團大中華區(qū)副總裁兼總經理Abinta Malik告訴界面新聞。